پلن تعرفه بهین تک گستر که مشاهده می‌کنید مربوط به CRM فارسی یا همان CRM تحت وب است. درصورتی که می‌خواهید این نرم افزار روی سرور شما نصب گردد لطفا با کارشناسان بهین تک گستر تماس حاصل نمایید.

نرم افزار CRM ، نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری درواقع نرم افزاری است که کمک میکند کلیه استراتژی ها ، فعالیت ها و تکنولوژی هایی که شرکت ها برای جذب مشتری ،مدیریت و تجزیه و تحلیل فعل و انفعالات مشتری بکار میگیرند و همچنین جمع آوری اطلاعاتی که در طول چرخه حیات مشتری با هدف بهبود روابط تجاری با مشتریان وکمک در حفظ مشتری ،که در آخر به رشد و افزایش فروش منجر میشود سازمان دهی شود. این نرم افزار همچنین کمک میکند اطلاعات مشتریانی که با طرق مختلف نظیر وب سایت شرکت، تلفن، چت زنده، پست الکترونیکی مستقیم، بازاریابی بیلبورد و رسانه های اجتماعی با سازمانها و شرکت ها آشنا شدند در یکجا مدون شود تا نه تنها عادات مشتریان به صورت انحصاری مورد بررسی قرار گیرد بلکه تصمیم گیری مدیران برای تخصیص بودجه های تبلیغاتی هوشمندانه و هدفمند صورت گیرد.

استقرار و تنظیمات داخل نرم افزار CRM

در ابتدایی ترین مرحله پس از نرم افزار برای شما و آموزش توسط مدرسین شما می ماند و CRM! نگران نباشد ما کنار شما هستیم و در مرحله اول باید خودتان محیط نرم افزار را شخصی سازی کنید مانند ساخت کاربران و ساخت سطوح دسترسی و ..

اگر این مرحله را با دقت و حوصله انجام دهید تقریبا نصف راه طی شده و به مثال قورباغه را قورت بدهید کارت سخت را اول انجام داده اید!

ثبت اطلاعات مشتریان در سامانه

پس از استقرار اولیه سامانه نوبت ورود اطلاعات مشتریان است. در این مرحله باید بانکی از مشتریان خود را در نرم افزار بریزید تا بتوانید روی آن بانک اطلاعاتی فرایندهای بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش و همچنین مدیریت پروژه را اجرایی نمایید.
برای جلوگیری از هدر رفت زمان می توانید اطلاعات مشتریان خود را با فایل اکسلی که از نرم افزار مالی یا حسابداری خود گرفته اید به صورت گروهی در CRM فارسی بهین تک گستر بارگذاری کنید.

ارسال یاد-پیام های مناسبتی مانند تبریک تولد،سالگرد خرید و .. (قسمت بازاریابی CRM)

"چون مهم هستید" !
این شعار تبلیغاتی یک برند در ایران است که در روز تولد به مشتریان خود کیف پول یا کمربند به سلیقه خودشان هدیه می کرد.
مناسبت هایی که سالگرد خاصی را به یاد مشتریان شما بیاندازد حس فوق العاده ای در مشتری ایجاد می کند که یکی از قوی ترین تکنیک های مدیریت ارتباط با مشتری است.


امکان ثبت سفارش به صورت فاکتور و امکان ارسال به صورت ایمیل و فکس از طریق نرم افزار CRM (قسمت فروش در نرم افزار CRM)

جلب مخاطبان و تبدیل آنها به مشتری کار بازاریابی است که در مراحل بالا توضیح دادیم.اکنون زمان در اختیار گذاشتن شرایط راحت برای خرید کردن است که شما باید در اختیار مشتریان خود قرار دهید.

ثبت نشست ها،جلسات،یادآوری های پرداخت،حساب مشتری،وضعیت آخرین پرداخت ها و .. (قسمت فروش در نرم افزار CRM)

در این قسمت که یکی از روال های مدیریت فروش است شما اطلاعات بایگانی CRM به کارشناس فروش این امکان را می دهد که با یک نگاه اطلاعات جامعی از مشتریان را بررسی کند.
طبق نظر مدیران فروش بازدهی یک کارشناس فروش در صورتی که از تاریخچه مشتری که با آن صحبت می کند اطلاع داشته باشد 20 درصد افزایش پیدا خواهد کرد.

ثبت تماس ها و صحبت های کارشناسان شرکت با مشترکین و امکان اتصال CRM به سیستم تلفنی VOIP ( خدمات پس از فروش در CRM)

اتصال ویپ یا VOIP به نرم افزار CRM در نرم افزار CRM بهین تک گستر امکان پذیر است.
در نظر داشته باشید اگر سامانه تلفنی شما به صورت سانترال قدیمی است برای اتصال به یک سیستم تحت وب به نام CRM نیاز به تغییر این ساختار به ویپ (VOIP) دارید.
معمولا اتصال سانترال به CRM نیازمند نرم افزارها و سخت افزار های جانبی زیادی است که کیفیت صدا و پایداری سامانه را کم خواهد کرد که پیشنهاد بهتر قطعا راهکار VOIP خواهد بود.

ارسال یادآوری تمدید خدمات،گارانتی،سر رسید و پرداخت ها به صورت اتوماتیک به مشتریان ( خدمات پس از فروش در CRM)

ادرباره ضرورت استفاده از چنین خدماتی در نرم افزار CRM در قسمت قبل صحبت شد،فقط این نکته را یادآور می شویم "بهترین احساس یک مشتری حس مهم بودن آنها برای شماست"
پس با " انتخاب و خرید نرم افزار مدیریت مشتری " با کیفیت
“به مشتری خود اهمیت بدهید”

تقویم و کارتابل کاری جداگانه (خدمات درون سازمانی CRM)

در کنار تمامی امکانات نرم افزار CRM شما قابلیت استفاده از یک تقویم با قابلیت شمسی و میلادی را به صورت یکپارچه دارید.
منظور از یکپارچگی این است که اگر یک جلسه را در تاریخ شمسی ست کرده باشید در تقویم میلادی نیز آن را پیدا می کنید تا از کارهای زمانبندی شده خود را از دست ندهید.