خلاصه : همواره نرم افزار CRM برای کسب و کارهای مختلفی مورد استفاده قرار می گیرد در ادامه مقاله بهین تک گستر قسط داریم به برخی از مشاغلی که به این نرم افزار نیاز دارند و به طور کلی این نرم افزار چه مشکلی از سازمان آن ها حل خواهد نمود خواهیم پرداخت .
استفاده از نرم افزار CRM ( CRM مخفف چیست ؟ ) میتواند کلیه نیازهای سازمانی و شرکت های مختلف بومی را در ایران حل و فصل نماید در ادامه به کاربرد این نرم افزار در شرکت ها و کسب و کارهای مختلف خواهیم پرداخت و در آینده در هر قسمت به صورت مجزا به صورت تخصصی به توضیح نرم افزار در صنایع مختلف خواهیم پرداخت :
CRM برای چه مشاغلی مناسب است ؟
کسب و کارهای تولیدی و کسب و کارهای کارخانه جات محور
کاربرد CRM در کسب و کارهای تولیدی :
- به راحتی میتوانید افرادی که نیازمند محصولات شما هستند را در شهرهای مختلف ایران از طریق روش های بازاریابی شناسایی و در این نرم افزار سازماندهی نمایید.
- نقاط قوت محصولات خود را از نظر قیمت ، ویژگی های محصول نسبت به رقبا شناسایی کنید و در این نرم افزار ثبت نمایید.
- برای کارگاه تولیدی از طریق این نرم افزار بازاریاب استخدام نمایید و اقدام به فروش مویرگی در شهرهای مختلف نمایید.
- نقاط قوت هر فرد ( بازاریاب) و محصول را شناسایی کنید و با گزارش گیری نیروهای فروش و بخش های تولیدی خود اقدام به معرفی و فروش و تبلیغات محصولات پر مخاطب نمایید.
- فروش خود را مدیریت نمایید و محصولی را که مخاطب بیشتری دارد را تولید نمایید.
- فصل های رکود و فروش بالا را شناسایی نمایید و بازاریابی دقیق در فصل های رکود طبق نرم افزار CRM اقدام به تبلیغات موردی نمایید.
در این خصوص CRM می تواند برای کلیه صنایع بزرگ کشور به خوبی دارای اهمیت باشد :
استخراج زغال سنگ؛
کشاورزی، دامپروری و خدمات وابسته به آن؛
استخراج کانههای فلزی؛
استخراج سایر معدنها؛
نساجی؛
دباغی، پرداخت چرم و ساخت انواع پاپوش؛
فراوردههای چوبی؛
فراوردههای کاغذی؛
انتشار، چاپ و تکثیر؛
فراوردههای نفتی، زغال کک و سوخت هستهای؛
لاستیک و پلاستیک؛
فلزهای اساسی؛
ساخت فراوردههای فلزی؛
ماشینآلات و تجهیزات؛
ماشینآلات دستگاههای برقی؛
ساخت رادیو، تلویزیون، دستگاهها و وسیلههای ارتباطی؛
وسیلههای اندازهگیری، پزشکی و نورشناختی؛
خودرو و ساخت افزارهها؛
سایر وسیلههای ترابری؛
مبلمان و دیگرمصنوعات؛
قند و شکر؛
شرکتهای چندرشتهای صنعتی؛
فراوردههای غذایی و آشامیدنی بجز قند و شِکر؛
مواد و فراوردههای دارویی؛
فراوردههای شیمیایی؛
پیمانکاری صنعتی؛
رایانه و فعالیتهای وابسته به آن؛
خدمات فنی و مهندسی؛
انبوهسازی، املاک و مستغلّات؛
کاشی و سرامیک؛
سیمان، آهک و گچ؛
سایر فراوردههای کانی غیر فلزّی؛
سرمایهگذاریها؛
بانکها، مؤسسههای اعتباری و سایر نهادهای پولی؛
سایر واسطهگریهای مالی؛
ترابری، انبارداری و ارتباطات.
کاربرد CRM در استارت آپ ها و شرکت های خصوصی و نیمه خصوصی :
یکی از نیازهای شرکت های تازه تاسیس و استارت آپ های ایرانی مدیریت بودجه و مدیریت روش های تبلیغات هدفمند است و همچین مدیریت افراد و گزارش گیری از آن ها در خصوص دریافت بهرین بازخورد از آنها در مدت زمان کوتاه است، همراه در این نوع شرکت ها اگر فعالیت پرسنل مورد بررسی قرار نگیرد موجب شکست استارت آپ و شرکت های خصوصی خواهد شد لذا استفاده از نرم افزار CRM در استارت آپ ها و شرکت های دانش بنیان و خصوصی می تواند روند رو به رشد کسب و کار را هموار و هموارتر نماید.
استفاده از این نرم افزار در شرکت های خدماتی و نیمه بزرگ نیز میتواند آنها را برای ورود به عرصه شرکت های کلان و بزرگ کشور یاری نماید. نظم سازمان در شرکت های نیمه بزرگ و نیمه دولتی میتواند کاستی های شرکت را کم تر نماید و نرم افزارCRM می تواند به عنوان بهترین مشاور در کنار این کسب و کار ها بهترین راهنمایی و گزارشات مربوطه را در اختیار آن ها قرار خواهد داد.
از مهم ترین بخش هایی که برای این نوع سازمان و شرکت ها مهم است به شرح ذیل است :
- مدیریت انبارداری و فروشگاه
- مدیریت سرنخ های فروش
- گزارش گیری از بهترین مشتریان و وارد کردن مشتریان ثابت به عرصه باشگاه مشتریان
- ارائه خدمات بهتر به مشتریان در جهت تبدیل کردن مشتریان سابق به مشتریان خدمات جدید
- بررسی عرصه های تبلیغات و روند کسب و سود از شاهراه های تبلیغاتی
- کاهش ریسک پذیری در تبلیغات و آماده سازی محصولاتی که مشتریان احتمالی تمایل بیشتری به آن دارند
لیست برخی از صفحات مهم وب سایت :